十四年前，老羊以孩子媽的名義，給當年七歲的小女兒，在「英國保誠」保險公司買下一份儲蓄保，用作小女兒今日讀大學的學費，供款年期十四年。
今年四月一日到期。三月份，保險公司寄來一份發放保險總額的確認文件，上面有兩處簽名。
老羊搞不清楚是由受保人小女兒簽，還是保單持有人孩子媽簽？特地打電話向經紀查詢。
經紀說要問過總公司才可確定，最後老羊得到的回覆是由孩子媽簽。
於是，孩子媽簽好文仲寄還給保險公司。
本月十一日，經紀打電話給我說保險款項支票已開出好久，但之前的確認文件簽名搞錯了，需要小女兒去中環總公司補簽一份文件，同時帶備保單正本和身份証，親自領取支票。
老羊聽了已心中有氣：為什麼支票已開出好久，現在才有人通知我？為什麼之前問過保險公司才簽的簽名會搞錯了？為什麼支票抬頭人是孩子媽，卻要小女兒去取。
但老羊忍下了，因為事情只是要小女兒多走一趟而已。
當老羊將問題告訴小女兒時，她表示大學趕考試，一連幾天都無法抽出時間，要到上星期六(20號)才有空。
上星期一(15號)，老羊打電話給經紀，說小妹沒空，要怎樣才可讓孩子媽去拿支票。
經紀答要先請示總公司。
隔了幾小時，老羊仍得不到回應，再打電話給經紀，他答總公司負責人的電話沒人聽，留了言，沒人覆。
老羊要了負責人的電話號碼和名字(英語讀作些妮)，自己打電話去問。
老羊好彩數，電話一打就通，對方說事件已交給客戶服務部處理。當老羊問她要客服電話時，她不肯給，叫老羊等候對方打來。
又隔了好久，老羊等得不耐煩，自己上網找到客服部電話，打去問。
聽電話的女子竟聲稱沒有任何文件顯示需要小女兒簽名，叫孩子媽直接去拿支票便可。
老羊再也忍不住，打電話給經紀，問他到底是怎麼一回事，買保险時有問必答，保險到期拿支票就反面不認人，處處留難，難道生意就只做一次？
直搞到下午七時多，保險公司才傳了份文件給小女兒，著她簽好文件，連同身份證副本交給孩子媽，孩子媽再帶上保單正本和自己的身份證，就可去拿支票。
上星期三(17號)上午，孩子媽去總公司取支票，事前已通知經紀作好安排。
孩子媽去到，接待她的一位年輕男職員卻一問三不知，說了半天也不得要領。
孩子媽趕著開舖，急得只好再致電經紀，經紀打電話給那個什麼「些妮」，原來這個「些妮」，就是一直坐在男職員身邊，聽著男職員與孩子媽對話的一個女人，接了經紀的電話才死死氣起身打開櫃桶拿出支票交給孩子媽。
我們只是拿回自己儲蓄的錢而已，卻被人當作乞兒來對待。
好一間垃圾保險公司。
老羊狼一世
凝望 
當我看到“原來這個「些妮」，就是一直坐在男職員身邊，聽著男職員與孩子媽對話的一個女人”… 我氣死了!!!
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精彩！太精彩！要轉載，有無問題啊？
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啊！非常感謝巧茹 aka Cream！隨便轉吧，讓更多的人知道一間外表輝煌的公司，內裡竟是如此的污糟邋遢。
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很遺憾地，無論是銀行的投資／保險／基金，想由你處取得金錢時都會很好服務和很多承諾，但到真的需要取回錢時，咀臉都是兩樣。
或者他們認為不可能由你處再找到新客人吧。
所以我嘛，我已很久前決不再給錢那些人賺了，很久以前，我是很天真地認為，錢，我可以給你賺，同時你也要幫到我令我取得回報。
但一切只怪自己太天真了。所以這生絕對不會再給錢別人投資或保險，當然這只是我個人的想法。
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阿哲說得很對，理應如此。
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我覺得沒有什麼，你心急取錢所造成。
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我覺得係經紀的問題。支票出來都唔早話你知。見到你急囉錢都唔抽時間同你哋一齊去。又冇帮你問清去到之後應該點做。
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怎樣看都像是經紀問題吧，始終是一張重要的支票，客戶服務的人不可能隨便把支票拿給別人，需要拿錢時，什麼人也會著急的，那經紀也太不會處理了吧~
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Kl:
你覺得係羊爸爸心急取錢所造成.換轉係你,到期攞錢卻得到呢啲對待,你會點?你咪一樣會嘈.
笑,小綿羊:
你o地覺得係經紀問題,冇錯,但經紀係代表呢間公司,佢做o既所有o野都同呢間公司有關,唔可以推晒話係呢個經紀問題.
如果個經紀o係另一間公司,我o地都一樣會話o個間公司.
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想不到這篇陳年舊文，還會引起各位的注意，謝謝你們在此留言評論。
不過，我沒有心急拿錢，我只是不滿意他們的服務態度和故意刁難而已。
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謝謝慧瑩！你說的，都是羊爸爸想說的話。
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羊爸爸,唔好客氣.
只係睇唔過眼啲懶正義,為保誠講好話而轉移視線話你o既人.
其實我朋友都係保誠經紀,如果佢咁對我,我都一定不留情話佢.
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慧瑩是個好有正義感的女仔。
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杨小姐的留言：「絕對𣎴是老羊所说的那樣’我𣎴知道老羊你最后的目的是什麼。」
老羊答：我這篇博文發表的同時，亦寄到「保誠」的郵箱。可惜無論「保誠」的蝦兵或是蟹將，無人敢作回應。因為他們知道老羊說的都是事實，又不想認錯道歉，所以只好裝聾扮啞。
事隔一年，杨大姐才來這裡賣廣告，是何意思？
我的保險經紀叫余立山。
請問你發表這些偉論之前，有沒有做過調查？有沒有問過老羊文中提及的相關人員？有沒有聽返當時的電話錄音？你又是憑甚麼得出「絕對𣎴是老羊所说的那樣」這個結論呢？你沒有論證，只有結論，如何服人？
我文中已說得很詳細，而且都是事實，我的目的就是要我的朋友家人不要幫襯一間這樣的垃圾公司。
我不想，也沒興趣知道「保誠」的過去，我只與「保誠」做過這麼一次交易，最後給我的印象就是一間垃圾公司。
你的留言只是一個廣告，所有廣告我都必定刪除。
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總有些垃圾ａｇｅｎｔ，我自己好多客拿錢都好快。。。
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那你是位好經紀了。
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取自己應得的錢時候卻那麼多波折
真的令人氣憤
恨那些人是應該的
但樹大有枯枝也不難理解
大企業員工有上千萬個
單憑一次經歷和幾個有問題的前線員工就大字標題總結一間公司垃圾
似乎過火了
不敢苟同
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一個深藏於13年既貼子不斷被重新發現，真神奇！
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睇o黎你都係保誠o既人,如果呢篇文係寫AIA,國衛,你會唔會話blog主?
重有,呢啲投訴文o係外面肯定唔少,中一次招都唔出聲,唔通要中幾次咁傻?
你o地經紀有問題影響聲譽係你o地o既事,消費者有權真實地寫出o黎,叫其他人小心選擇.
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確是神奇，老羊自己想找出這篇拙文都不容易，本來是已被淡忘的事，不知他們為何又要重提重重提，搞到此文的閱讀人次已累積到1621。
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謝謝慧瑩一再支持正義。
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這家公司的經紀Shirley Tse 就是個極不負責任的人，本人需向保誠總部投訴才能取回理賠支票。
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想不到朋友你也有同樣經歷。
班員工可能同間公司有仇。
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絕大部份保險的前線營業員是缺乏管理職效，
所以只會側重（交數簽單）生意！
因此對客戶服務內欠缺收益的項目是比較忽略；
又關乎其個人品格、專業水平及思維已達標否？！
小知識：
保險代理 (一般是保險公司直接与其有合約工作的人士)
保險經紀 (一般是代理保險公司產品的公司的營業員)
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謝謝朋友精評。
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確實是垃圾，D保險佬哀到仆街，買完一份想讓你是買多幾份，態度极差，好似欠左佢們咁，換左兩個都係咁，準備斷左唔要，的鳥人，
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歡迎朋友到訪，謝謝朋友的認同。但若斷了保險会造成朋友經濟損失，還請三思。
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只是那經紀公司（也即是第三方公司，角色代表客戶）的職員有問題，英國保誠公司的支票已開出且金額沒少的話，根本不關英國保誠公司的事。所以，客戶直接找代表英國保誠公司的代理人辦理的話，不會出現這些問題！
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咩"經紀公司（也即是第三方公司，角色代表客戶）",咩"找代表英國保誠公司的代理人辦理".普通消費者點知呢啲o野?我相信,羊爸爸收到呢個經紀o既咭片,係英國保誠,相信佢係英國保誠o既員工,而唔係經咩經紀公司買.
你咪將責任推俾消費者.
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真的是垃圾保险公司，买了14年，保单里的身故赔偿非保证金额每年增加几十元美金，2015年周年通知书是6372元，2016年却只有5339元,不增反减1033元，有买英国保诚的看看吧
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真的是垃圾保险公司，买了14年，保单里的身故赔偿非保证金额每年增加几十元美金，2015年周年通知书是6372元，2016年却只有5339元,不增反减1033元，有买英国保诚的看看吧，看看周年通知书
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非常同TONG君的遭遇,更鄧你唔抵.
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垃圾是人的教养问题，并不是间公司，我不是保險業。我見很都行，廠家去取货款，当人是乞丐，厂做货交贸易行，要拿本錢，行拿廠家錢做生意，没息又搶又拖，大把垃圾人。
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啊羊爸爸，剛剛仲考慮緊買唔買保誠的危疾和medical, 跟我嗰位agent 整體感覺都OK嘅⋯現在睇完你的case 好擔心，唔知佢地係咪間公司文化都唔好⋯
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小小意見:
你同呢個agent係咪本身係friend?
我諗你買之前,問清問楚邊啲claim得,邊啲唔claim,就算claim得,要點做至claim到,例如o係邊o度做檢查.
但我亦覺得,你問多一,兩間唔同o既保障公司先,千祈唔好因為俾面呢個朋友而買.
我同我agent本身係friend,一有票佢就叫人幫我入o左我戶口先,文件就whatsapp同後補.
呢行agent最忌被人投訴,因為投訴會全行都知,對佢有好大影響.
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irizzzzz君，你好！
這間公司實力雄厚，但人心地不好。
慧瑩的意見很有建設性，你看著辦吧。
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