親愛的女兒：
你好！
經過幾番追問之後，爸爸終於在昨天收到中旅社的回覆。
昨天下午，一位自稱是中旅社管理層級數，姓陳的女人，打電話給爸爸，說了以下的話：
你7月18日晚打電話投訴，關於當日下午5時25分，我們沒有派車到深圳華僑城大俠谷B區停車場接你們回港一事，經我們調查後得知當日17時35分和50分各有一班車經過大俠谷B區停車場。我們的站務和司機找不著你們，我們亦曾嘗試聯絡你們，但你們的手機沒法接通。因為當時下著大雨，車上有不少旅客，我們不能久候。所以，我們不會給你們任何補償。
聽完她胡說一通之後，爸爸與她展開下面的問答：
爸爸：請問你知道大俠谷B區停車場有多大嗎？
姓陳的女人：不知道。
爸爸：那我告訴你，大俠谷B區停車場有二、三個維園足球場那麼大，分成十多個小區。請問你們的車停在大俠谷B區停車場那個位置？
姓陳的女人：不知道。
爸爸：請問當日開車的司機叫甚麼名字？車牌號碼又是多少？
姓陳的女人：不知道。
爸爸：你說你們有站務在等候我們，請問你們的站務叫甚麼名字？他/她的聯絡電話號碼又是多少？
姓陳的女人：不知道。
爸爸：你說你們曾嘗試聯絡我們，我們的手機沒法接通。但那段時間我們先後三次打通你們的電話，請問你們為甚麼不告訴我們已有車在等候我們以及停車的位置，反而說另外派車來接我們？
姓陳的女人：……
爸爸：你說你們有站務在等候我們，為甚麼不告訴我們站務的所在位置及聯絡方法？
姓陳的女人：……總之我們調查得知當晚有車去接你們，我們不會作出任何補償﹙再三重複﹚。
爸爸：你甚麼都不知道，分明就是在講大話，我不想再聽你放屁。
爸爸放下手機，直氣得面色發青，想不到天底下竟有如此不負責任，死不認錯的人。而那個姓陳的女人一直都是气定神閑，不慍不火，真是到了爐火純青的最高境界。在這一場對話中，爸爸是個大輸家。
惘友TC先生星期日曾對爸爸說，中旅社每年接獲的投訴數不清有多少，早已經練成一身銅皮鐵骨，你可要小心應付。到現在爸爸才算是明白了TC先生這一番話。
孩子你常說，這是個人吃人的世界，這話一點兒也沒錯。
祝你每天都開開心心！
你的爸爸：老羊狼一世
2009年7月29日下午09：02於香港
相關文章：http://contact_ching.mysinablog.com/index.php?op=ViewArticle&articleId=1831577
凝望 
對住呢D咁既人，實在沒辦法不爆粗，真係「頂佢個肺」丫！
早前因為豬流感的關係，我要打電話到確診患者居住的大廈管理處，告知他們該大廈已成為「疫廈」，請他們盡快安排人手「洗樓」。大廈管理處和居民經常都問「病者性別、國籍、居住的單位」，全部都牽涉「病人私隱」不能回答。儘管居民和管理處職員不停問我同樣的問題，甚至有居民用粗口鬧我，我只能一再重申「我明白你的心情和感受，不過根據有關條例及指引，抱歉我實在不可以透露有關資料」。
那一刻我覺得自己是一個「食左帶的壞收音機」，不停重覆的說著同一段說話。據說，從事有關客戶服務的人員，首要學會的一樣就是「不動氣，將要說的話重覆再重覆」。我想那個陳女士早已通過「萬人巷」，就練得一身「刀槍不入的銅皮鐵骨」！
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呵呵，原來Karen也有過這方面的經歷。
『我想那個陳女士早已通過「萬人巷」，就練得一身「刀槍不入的銅皮鐵骨」！』這一句很精彩，她不但通過了「萬人巷」，「連木人巷」，「銅人巷」，全都通過了。
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http://www.toysreplay.com.hk/ToysreplayV1.pdf羊狼的爸：不要氣壞自己，她們早已受訓到臉皮厚過她的鞋底，不如算了！失去的當是一個經驗。不如來看看我給您介紹的一本刋物，名為「繼續再玩」主創人為一位傳奇人物他的名字叫「肥叔叔」他放棄了一份高職來為自己的心願建立這刋物！我想您去看看。
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中旅社在香港經營超過半世紀，旅遊本業雖然是弄得一塌糊塗，但應付投訴，卻是精益求精，而且練就一身獨門真功夫。以我所知：現今中旅社最高管理層的一幫人，仍然是國內派駐下來的「高級幹部」。明乎此：羊爸爸就不應再勞氣了。
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羊爸爸,
你寫好份件未?今日開msn send畀我,我再同你o地討論點做.
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一句「高級幹部」就可以推卸責任,呢啲就係中國大陸永遠停留唔進步o既主因.
但,呢o度係香港,我諗我會先用盡方法爭取.
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謝謝大姐提供這個網站，可惜我部電腦去唔到。
其實也沒有多大的損失，就算她們肯賠亦只是一百幾十，於事無補。但她們的處事態度實在令人气結。
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「旅遊本業雖然是弄得一塌糊塗，但應付投訴，卻是精益求精，」哈哈！先生的描述真是精妙絕倫。
可能是我從未遇過這种明目張膽騙人，爾後又顛倒黑白的事，故而一時失態。
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未呀，都唔知點寫。
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中旅社我一向唔看好, 質素差!!!
下次羊爸爸想有更多要求, 最好幫襯服務好的旅行社~ 不過要留意你們想去那裡, 行程, 就選其中一旅行社……明白嗎?
可能你們參加的是自由行, 所以他們覺得不會理會呢!
去華橋城自由行比較麻煩, 下次最好跟團去, 因為方便有專人帶你們入場和離港時吩咐幾點在指定地方集合, 並會帶你們坐車離開!
我們曾去過, 沒問題!
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雖然中旅社質素差，但卻可在香港橫行無忌兼賺大錢，可謂是個“奇蹟”。
謝謝你的提點，經過這次教訓，我會學精點了。
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當每日投訴的人多了, 練得不慍不火的耐力, 一點也不奇怪. 可能每日比羊爸爸更難應付的問題也面對不少~
而我相信當天應該有車在車場, 問題是香港中旅沒有人去努力解決找不到車的問題, 我相信司機不會主動尋人, 所以他曾找你們一定是大詰, 可能他要接多少人也不知!
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你說: “卻可在香港橫行無忌兼賺大錢，可謂是個“奇蹟”。"
負面的想法, 也可以這樣說是的!!! 只因為價錢平, 喜歡去內地旅遊或貪平的人只懂幫襯中旅社.
只希望給更多人知道中旅社的事, 不要再幫襯, 將來如何慢慢變數就不知呢!
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當天沒有車來該處接我們這一點是可以肯定的，因為我在華僑城旅行社職員陪同下，幾乎反轉整個停車場，都沒法找到接我們的車。問過很多人，包括中旅社國內旅行團的接送司機，均表示沒有見到有關接載我們的車輛，也不知道香港中旅社在該停車場的站務處及停車點。
至於為何會這樣，就只有天知、地知和中旅社有關人員知了。
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收費也不見得平，我們這次的套票比其它旅行社的團費要貴200多元。
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o個日真係辛苦羊爸爸到處去行去搵.
其實,如果中旅真係有站務,我總唔信東部華僑o既職員從未見過,否則佢o地識帶我o地去搵.段估我o地唔係中旅第一至六個買佢呢o度套票o既旅客咁好彩o掛,如果係,我o地就要夾份買六合彩啦.
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中旅其實都唔平.
而且我之前搵資料時,其他旅行社冇呢個package,當時中旅係唯一選擇.
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這本來就是個黑白顛倒的世界。古代有人指鹿為馬，今時有中旅社指虛無為站務。
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羊爸爸的應對和詞鋒很厲害，畀著我講完第一句已經擘大口得個窿，唔知點答佢。
如果打算上門討回公道，記得預埋我！
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羊爸爸都玩埋我一份，嗚嗚……
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羊爸爸唔使對唔住，好呀，一齊食雪糕o丫。
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好，一言為定，但我的胃唔受得喎。
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羊爸爸個胃好多o野都唔受得，要小心飲食，咁我o地食第二樣啦，羊爸爸鍾意食乜，我請您食。
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好，等我諗到話你知。
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羊爸爸身體偏寒極甚，應該是小時候被一段艱苦歲月磨成的。其寶羊爸爸可以找小羊五叔給您開一服「制丸」的處方，羊爸爸再拿去老藥店代制成藥丸，定時定量服食，這可省卻煎藥麻煩。小羊五叔用藥高明，應可將羊爸爸身體調理好。
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知我者，先生也。現在正長期服食北京同仁堂秘制的人參歸脾丸調理，效果尚可。
找五弟配藥制丸本來早有打算，因有現成的歸脾丸，故嫌制丸麻煩，一直沒有實行，現經先生提起，看來是時候自制藥丸服用了，那樣不但藥效更好，花費更是大為降低。
謝謝先生關心。
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中旅其實都唔平.而且我之前搵資料時,其他旅行社冇呢個package,當時中旅係唯一選擇
對不起這麼遲回覆, 這樣, 其實還有另間旅行社, 只不過不是什麼大間旅行社, 細間都有開package, 費用我沒留意!
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羊爸爸, 請問北京同仁堂(在香港就醫)看中醫是否較貴的, 看得好不好呢?
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啊,我當時都有搵過美麗華同油麻地,但佢o地都係東莞遊,途經東部華僑城,並只逗留幾個鐘,完全唔o岩我o地呢次o既行程,所以冇得揀.
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這樣, 明白…….我上次是跟團去的. 是別人幫我報團. 有分店在屯門, 旺角, 大埔. 自由行去華橋城是比較難D, 因為地點頗遠(指是交通不方便, 要付大約$20-60一位坐車去目的地). 由東莞(酒店要放低行李)直接去真的很遠! 而且要額外自費, total起來相當貴很多, 唔抵!
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據我所知，北京同仁堂在香港門市部有中醫駐診，收費及水平我就不清楚，因為我從不光顧他們。
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