第180封信 (離別第209天)

親愛的女兒:

你好!

你小妹在8月28日到旺角彌敦道639號雅蘭中心20樓一間直銷公司,花了3783元買了一張組合床。包括睡床和書枱各一張,小衣柜和小玻璃柜各一個,并獲承諾14天內送貨。我們9月10日入伙,按時間計算,他們應該在9月11日送床來。結果爸爸打了七、八個電話追,他們才死死氣在9月15日下午5時送來睡床和書枱,并答應小衣柜和小玻璃柜遲些送來。那天剛好是紅色假期,爸爸要開檔,只好讓小妹在家收貨。爸爸晚上收檔回到家中,發現那張床有一塊板裂了一條縫,另一塊板和上落梯已刮花了,比我們在舊屋那張用了成十年的舊床還不如。

第二天,爸爸打電話去跟他們理論,他們答應會跟進處理。就這樣,爸爸隔三、四天就打個電話問他們,處理成怎樣?有時沒人接聽電話,爸爸按指示留了言,卻從來沒有人覆爸的留言。直到昨天上午11時,爸總算又打通了電話,這次爸爸用了很嚴厲的口气質問他們是不是不想解决問題。接電話的人答應在下午6時30分會給一個滿意的答覆。直到下午6時30分,沒有人打電話來,爸爸只好又自己打電話去,這次有點運气,一次便打通了。這次爸爸真是佛都有火,大聲喝問對方是不是想玩嘢,她唯唯唯諾諾的叫爸等一等,好象是去請示另一人。過了一會兒,她回來答爸爸說會在下午七點給答覆。爸爸很凶地警告她,如果再食言,後果自負。到了將近七點的時候,終於有個男人打電話來,他問爸爸那張床哪塊板有問題?爸爸答他這件事已對他們說了幾十次了,他好象全不知情的答:只是想再了解清楚一些。爸爸只好再詳細地給他說了床的問題。接着問他知不知還有二件貨品未送來。他問是哪二件。爸爸按着火气說:〝是小衣柜和小玻璃柜。你好象甚麼都不知道,交錢給你們就快一個月了,四件貨品,只送來一張爛床和書檯。你沒有看劉德華拍的廣告嗎?今時今日這樣做生意能長久嗎?〞他說了聲對不起,并答應本週星期六解決問題。爸爸對他們已失去信心,如來星期六他們又食言可怎麼辦呢?

這次買床,買來一肚气。爸爸發誓以後永遠不再光顧這間全港最賤的家俬公司。

祝你每天都開開心心!                                                                          

                                                                 你的爸爸:老羊狼一世

                                                                               2008年9月25日21:25於香港

發表者:凝望

君看汝雙眼 不語似無愁

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  1. 直銷中心在網上劣評如潮,我舊年都中招搞到我嘔血呀!
    我買了雙人床、床褥、梳化床、衣櫃等傢俬,明明在售貨時已經告訴他何時才可以舖完地磚,要等地磚舖好後才可放傢俬。Sales向我們表示要兩星期訂貨和送貨,並表示送貨日期可以延期,但不可能提早,建議在預計地磚舖好那天晚上送貨,如果到時不能搞掂,可於兩天前打電話告訴他們延期。
    你知裝修好多時都有延誤,結果地磚未乾透,我們在送貨前兩天致電要求在原定日期的兩天後才送貨。豈料他們表示貨品已在廠家出門,我們延期收貨要收取存倉費$500。好,我忍,鬼叫我買左野用信用卡俾晒錢!
    到送貨那天晚上(約了晚上七至十時),我一放工就買了個麥當勞餐趕去等工人送貨和安裝。等到晚上九時多師傅終於來了,安裝完之後已經是晚上差不多十一點了!真是頂佢個肺,幾樣野分開幾次送都算,最弊是有床架冇床褥,又要我搵晚上來家中再等過!好彩那張梳化床可以攤開來訓,如果唔係天寒地凍要訓地下!

  2. Karen :哦,原來他們早有前科,可惜我知道得遲了。這次小妹都被害到睡了幾天地下呢。
    如果他們星期六不解決,我看只有直接上他們門市部理論了。

  3. 我都試過到直銷中心買床,送到來卻貨不對版,跟推銷員說的不一樣,打咗一個電話又係唔多想理,之後我親自落場幫佢趕客^_^,傾掂數先走人……

  4. 做生意最差就是這樣!
    價廉物美,當然是最好 …… 若做不到,不如訂價高少少,然後服務、品質做到十足十,從而建立良好商譽。日子久了,人流增加,利潤便會提升。
    ……. 直銷中心的營運方式,只是「找死」之舉。未來,直銷中心的貨品訂價會越來越低,不滿客戶會越來越多,在入不敷支的情況,最後迫於負債離場。
    Michael

  5. 大狂 : 我都試過到直銷中心買床,送到來卻貨不對版,跟推銷員說的不一樣,打咗一個電話又係唔多想理,之後我親自落場幫佢趕客^_^,傾掂數先走人……

    如果明天問題得不別解決,我會考慮用你這個好辦法。

  6. Michael :
    做生意最差就是這樣!
    價廉物美,當然是最好 …… 若做不到,不如訂價高少少,然後服務、品質做到十足十,從而建立良好商譽。日子久了,人流增加,利潤便會提升。
    ……. 直銷中心的營運方式,只是「找死」之舉。未來,直銷中心的貨品訂價會越來越低,不滿客戶會越來越多,在入不敷支的情況,最後迫於負債離場。
    Michael

    如果你從商,必定是個成功的商家。

  7. 哈姆 :
    其實,特格的原木傢俱也很不錯的.如果他們真的送不到貨,退錢返而有著數.

    財入光棍手,有去無回頭,他們怎肯退錢?早知去特格買啦!

  8. 小害 :
    都是先付一半訂金比較化算, 留下一半到時來收, 如有什麼不妥, 立即退, 等滿意才付.

    以前我們買東西都是先付訂金。但這次小妹用大姐給她的附屬信用卡付款,是要一次過付清的。

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